Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos engagements écoresponsables.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées en 1 à 2 jours ouvrables. La livraison standard prend ensuite entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre colis pour demander un retour. Les articles doivent être non portés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage initial.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Chez ORAKI, nous privilégions une production éthique. La majorité de nos collections est conçue localement avec des matériaux recyclés pour minimiser notre empreinte écologique.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour consulter l'état de la livraison en temps réel.
Comment choisir la bonne taille ?
Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles détaillé disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous conseillons généralement de prendre la plus grande pour plus de confort.